开锁帮（www.kaisuobang.com，下称"本站"）是开锁、换锁、修锁、配汽车钥匙的信息服务平台。我们深知锁具服务涉及住址与门况等敏感信息，制定本政策说明我们收集什么、为什么收集、保管多久、您有什么权利。

一、我们收集的信息

为完成派单与服务单据，我们仅收集以下必要信息：

• 联系信息：您主动提供的 QQ 号、昵称与大致位置（区 / 小区 / 楼层）；
• 门况信息：您主动发送的门锁照片、门型描述与故障情况；
• 核验信息：依规核验身份证件与权属证明时登记的必要字段（姓名核对结果、证件类型），不留存证件照片原件；
• 服务记录：工单编号、服务项目、报价与完成时间。

我们不收集与派单无关的信息，不索要证件密码、支付密码等任何敏感凭据。

二、信息的使用

• 位置与门况信息仅用于就近派单与技师带对工具；
• 核验信息仅用于作业当日身份与权属登记，依特种行业管理要求留存；
• 服务记录用于质保追溯与售后处理；
• 未经您同意，不将上述信息用于任何营销推送。

三、信息的保管与保护

服务信息按工单归档保管，访问权限仅限站长与当单技师；传输与存储采取基础加密与权限隔离措施。作业完成满 12 个月且无质保争议的工单，将删除或匿名化处理联系方式与门况明细。

四、我们不做什么

• 不出售、不出租、不向无关第三方提供您的任何信息；
• 不在社交平台公开您的地址、门锁照片或工单截图；
• 不利用门况信息做任何形式的二次推销；
• 不与无法核验身份与权属的委托发生服务关系。

五、您的权利

• 查询：凭手机号或 QQ 号查询本人的工单记录；
• 更正：发现登记信息有误可要求当场更正；
• 删除：质保期满后可申请删除工单明细；
• 投诉：对信息处理有异议，联系站长 QQ 1692525，24 小时受理、次日回复。

六、政策更新

本政策如因法规或服务调整更新，将在本页发布并更新编号；重大变更会通过站内公告说明。继续使用本站服务即表示您了解并同意本政策。